Klacht over UPS: traceerberichten onjuis en al…

Mijn Klacht:

Bij elk pakketje dat via UPS wordt bezorgd is het telkens weer een drama

Vanmorgen een mail ontvangen dat mijn pakket is afgeleverd.

Ik was thuis en heb geen bel gehoord en er lag ook geen briefje in de bus.
Wel een mail ontvangen Hallo Hans, uw pakket werd afgeleverd.
Datum van aflevering: donderdag, 27122018
Aflevertijd: 07:47
Achtergelaten op: Dok

Wat is Dok, ik ken geen Dok.

Er staat ook nog bij Achtergelaten op: Dok

Ontvangen door: LA ROOY

Ik heb geen idee wie LA ROOY is.

Er zit zelfs een bewijs van aflevering bij :
Bewijs van aflevering

Beste klant,

Deze kennisgeving dient als bewijs van aflevering voor de hieronder vermelde zending.

Trackingnummer

Gewicht

0.20 KGS

Service

UPS Standard®

Verzondengefactureerd op

21122018

Afgeleverd op

27122018 7:47

Afgeleverd aan

AMSTERDAM , NL

Ontvangen door

LA ROOY

Achtergelaten bij

Dok

Gewenste Oplossing:

UPS maatregelen neemt zodat de communicatie naar klanten duidelijker is, completer is en voor minder verwarring zorgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Goedmorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Genoemd telefoonnummer is een wirwar van menu's die me ook niet verder helpen aangezien ik geen papiertje in de bus heb ontvangen. Wellicht iemand met verstand van gebruikersvriendelijkheid ernaar laten kijken? Het heeft er nu alle schijn van dat jullie het gebruikers zo moeilijk mogelijk willen maken om een vraag te stellen. In ieder geval, hierbij het trackingnummer 1Z291Y086840359174

UPS

Heeft op 27 december 2018 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Nogmaals onze excuses voor het ongemak, echter wij zien dat u reeds contact heeft gehad met onze Klantenservice. Zij hebben voor u een Case doorgestuurd naar het center en die zijn aan het uitzoeken wat er met uw pakket is gebeurd.

De klantenservice heeft u ook geinformeerd dat u door het center zal worden gecontacteerd.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Klacht: traceerberichten onjuis en algemene onnavolgbare communicatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post