Klacht over UPS: Tot 2 maal pakket retour door…

Mijn Klacht:

Accespoint muntpassage nr. 23 in weert bestaat al 4 jaar niet meer maar staat wel als Accespoint op allerlij sites, heb daar mijn pakket uit Italië laten aankomen om er zeker van te zijn dat ik het kan ophalen omdat de eerste keer het pakket aan huis niet kon worden afgeleverd omdat sommige mensen moeten werken en de bezorger het te veel moeite vond om nog eens terug te komen en ging het retour Italië. Nu wilde ik het ophalen bij het Accespoint maar de winkelier had het pakket gewijgerd en wat doet ups, die sturen het gelijk weer retour naar Italië. Waarom staat dit adres nog steeds als accespoint bekend, zet er dan bij dat het niet meer bestaat of haal het van de site af.

Peter

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat UPS het pakket mee terug uit Italië neemt en alsnog aflevert.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Geachte Peter, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb de zending bekeken en als afleveradres is inderdaad het adres van het voormalige UPS Access Point opgegeven. Dit adres staat echter niet vermeldt als Access point in de zending en ook op onze website staat dit adres niet (meer) als UPS Access Point. U kunt dit zien via de volgende link; https://www.ups.com/dropoff/. Het pakket is onderweg naar de afzender en ik zou u in dit geval dan ook willen adviseren om contact op te nemen met de afzender. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Reactie van de melder van de klacht Hilbill

3 jaren geleden - Als ik het pakket naar een accespoint stuur dat wel bestaat kan ik dan het adres gebruiken van het accespoint om het daar op te halen. We hebben tot twee maal toe de verzendkosten al betaald en wil nu zeker zijn dat het ook aankomt en er blijft liggen om op te halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 21 februari 2023 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Helaas is dit niet mogelijk omdat het pakket al terug is in Italië. Het is hier aangeboden bij de verzender maar die heeft het pakket geweigerd. Ik zou u willen verzoeken om contact op te nemen met de verzender.

Best regards/Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Hilbill

Heeft op 21 februari 2023 om 13:29 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ups moet ons maar tegemoet komen bij de derde keer verzenden, dan neemt ups de kosten maar voor hun rekening

Alle klachten die gemeld zijn door Hilbill

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Tot 2 maal pakket retour door UPS

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post