Mijn Klacht:
Ik ben nu al bijna een half jaar bezig om mijn betaalde dounakosten terug te krijgen. Na meerdere telefoontjes en mails eindelijk een refund factuur ontvangen. Maar nu twee maanden later nog steeds niks ontvangen.
Vorige week weer gebeld met de klantenservice, ik zou worden terug gebeld in de loop van de week. Niet gebeurd natuurlijk.
Zonet weer gebeld met de klantenservice, deze keer met ene Monique. Zeer onbeschoft behandeld door haar. Ik moest een mail adres even opschrijven maar was opzoek naar een pen hiervoor, mevrouw haar onbeschofte reactie was dat dit niet haar probleem was en ging hardnekkig door met het op lezen van het mail adres. Ze heeft twee keer opgehangen, met de reden dat ik diegene was die onbeschoft reageerde. Tuurlijk ben ik wat geïrriteerd omdat nu al een half jaar duurt. Maar ik was niet onbeschoft. Monique kan nog wel een paar lessen customer service volgen.
En als laatste punt, het mail adres wat ze opgaf is een mail adres waar ik al eerder naar toe heb gemaild, heb ik dus niks aan.
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn geld terug krijg zo snel mogelijk!
(10)
