Mijn Klacht:
goede namiddag,
deze namiddag heeft er een chauffeur van ups of onderaanneming 2 dozen afgeleverd van NESPRESSO.
We wilden hem de lege capsules terug meegeven maar hij weigerde die en zei dat ze dat niet meer mochten doen en als we ze zelf inleverden dat we er een vergoeding voor kregen.
Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met Nespresso en daar antwoorden ze mij dat dit wel moet. Ofwel was die chauffeur te lui om ze mee te nemen ofwel deed hij zijn job niet zoals het hoorde.
Wij zijn nu verplicht deze lege capsules zelf naar een contactpunt te brengen hetgeen voor ons moeilijk gaat. Indien dit zo verder gaat en dit is zelfs al de tweede maal met een chauffeur van UPS dan heb ik gemeld aan NesPRESSO GEEN BESTELLINGEN MEER TE DOEN.
NESPRESSO ZAL DAN OOK WEL OVERWEGEN OM MET JULLIE SAMEN TE WERKEN WANT WIJ ZIJN TOCH NIET DE ENIGEN DIE DIT MEEMAKEN.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer een bestelling op tijd geleverd wordt, met een vriendelijke chauffeur en die zijn job doet zoals het moet maar blijkbaar zijn er toch enkele die dit niet doen.
