Peter keularts op 13 maart 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte Peter Keularts, Het spijt me dat u tot op heden nog niet bent geholpen. Mocht u de importkosten dubbel hebben betaald dan krijgt u de dubbel betaalde kosten uiteraard terug. Heeft u eenmaal de kosten online betaald via iDEAL...
Een klant heeft per ongeluk twee keer invoerkosten voor een pakket betaald en ontving geen reactie op meerdere telefoontjes en e-mails naar UPS. Telefonisch werd aangegeven dat de klant een e-mail moest sturen, maar dit leidde niet tot een oplossing. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Wij hebben perongeluk 2x de invoerkosten voor een paket betaald na meerdere telefonisch contact en e mails nul reaktie of terug gave telefonisch krijg je alleen maar te horen we kunnen u niet helpen u moet een mail sturen tot op m.v
g p.keularts
Terug gave van de teveel betaalde invoerkosten van 40,96 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2023 om 10:54 geantwoord
Geachte Peter Keularts,
Het spijt me dat u tot op heden nog niet bent geholpen. Mocht u de importkosten dubbel hebben betaald dan krijgt u de dubbel betaalde kosten uiteraard terug. Heeft u eenmaal de kosten online betaald via iDEAL en eenmaal bij het afhalen van het pakket op het afhaalpunt?
Ik verneem graag van u.
Best regards/Met vriendelijke groet,
Iris D.
UPS Customer Service
The Netherlands Belgium
You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands
CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.
Bericht van UPS
2 jaren geleden - Geachte Peter Keularts, Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt me dat u tot op heden nog niet bent geholpen. Mocht u de importkosten dubbel hebben betaald dan krijgt u de dubbel betaalde kosten uiteraard terug. Heeft u eenmaal de kosten online betaald via iDEAL en eenmaal bij het afhalen van het pakket op het afhaalpunt? Ik verneem graag van u. Best regards/Met vriendelijke groet, Iris D. UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
