Geboden Oplossing:

Beste Aline De Braekeleir,

Dank u voor uw mail.

Ik begrijp vanuit uw mail dat u een vergoeding wilt voor een label dat u niet heeft kunnen ontvangen.

Wanneer een label niet wordt gebruikt, fouten bevat of het label niet wordt weergegeven. Houd er rekening mee dat, in tegenstelling tot wat eerder werd gedacht, labels NIET automatisch worden terugbetaald na 30 dagen. Alleen wanneer deze zendingen ongeldig worden verklaard, vindt er een automatische terugbetaling plaats:
Wanneer binnen minder dan 24 uur een label is aangemaakt via uw UPS-profiel, kunt u de zending zelf annuleren op de website.
1. Log in op ups.com
2. Selecteer 'verzending' bovenaan de pagina
3. Selecteer 'Verzendgeschiedenis bekijken' of 'Zending ongedaan maken'
4. Selecteer hier de betreffende zending die vervolgens geannuleerd kan worden
5. Er moet nu een 'X' naast de zending worden weergegeven om te bevestigen dat deze inderdaad ongeldig is verklaard

Wanneer een zending meer dan 24 uur geleden is aangemaakt, maar u heeft een zakelijk account bij UPS, kunt u de zending nog steeds annuleren als uw zakelijke account aan uw UPS-profiel gekoppeld is.
1. Log in op ups.com
2. Klik rechtsboven op de profielnaam en vervolgens op “Rekeningnummer en betalingsopties”
3. Selecteer in het vervolgkeuzemenu 'Account toevoegen' en volg alle stappen
4. Selecteer 'Tracking' bovenaan de pagina, klik op volgende en selecteer de zending om deze vervolgens te annuleren.

Nadat een zending is geannuleerd duurt het 30 dagen met iDeal voordat UPS de transactie uitvoert en 10 dagen als het gaat om een ​​etiket betaald met Paypal. Wanneer een label met een creditcard wordt betaald, wordt het geld door de bank vastgehouden totdat het label wordt gebruikt of ongeldig wordt verklaard. Als geen van bovenstaande werkt, dan kunt u de details van de transactie zoals gezien van uw bank te sturen naar [email protected].

We hopen u voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u een fijne dag.

Best regards/Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com 
Or call UPS Customer Service 
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE: 
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.