Op woensdag 27 september heb ik een zending aan proberen te maken, maar na de betaling liep de website vast. Ik heb dus wel betaald, maar de zending is niet aangemaakt. De helpdesk meldde dat ik een mail moest sturen naar acrenl@ups.com met het betaalbewijs en dat ik dan binnen 2 werkdagen het geld zou terug krijgen. Na een week nogmaals een herinnering gestuurd, maar geen enkele reactie ontvangen (en dus ook geen geld).

Beste mevrouw de Ridder, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op custsvcnlnl@ups.com. Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Klacht over UPS: Terugbetaling mislukte zendin…

Mijn Klacht:

Op woensdag 27 september heb ik een zending aan proberen te maken, maar na de betaling liep de website vast. Ik heb dus wel betaald, maar de zending is niet aangemaakt.
De helpdesk meldde dat ik een mail moest sturen naar [email protected] met het betaalbewijs en dat ik dan binnen 2 werkdagen het geld zou terug krijgen. Na een week nogmaals een herinnering gestuurd, maar geen enkele reactie ontvangen (en dus ook geen geld).

Gewenste Oplossing:

Geld van mislukte verzending terug gestort op mijn rekening

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

2 jaren geleden - Beste mevrouw de Ridder, Helaas heb ik geen enkele inzicht in de financiele administratie maar ik ga wel voor u een interne case aanmaken met het verzoek uw zaak zo snel mogelijk op te pakken. Ik wil u er wel op wijzen dat u verkeerd geinformeerd bent. De verwerking na een terug betaling voor een label kan zelfs tot 30 dagen duren en geen twee dagen. Hiervoor mijn excuses. De case is geregistreert onder nummer C-0174636858. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Frank B. UPS Customer Service Belgium The Netherlands You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 13 oktober 2023 om 16:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw de Ridder,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

ellenri

Heeft op 14 oktober 2023 om 09:16 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Ik heb op 12 oktober een mailtje gekregen en had daar inderdaad op 13 oktober nog niet op gereageerd. Het is wel wat snel om nu al te zeggen dat ik te traag reageer en dat daarom de klacht gesloten wordt. Wat mij betreft is de klacht opgelost als het geld terug gestort is en dat is nog niet het geval.

Klacht: Terugbetaling mislukte zending niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post