Terugbetaling btw en zendingen nog steeds vastgehouden

Question

Onderhand zijn we weer een week verder, geen terugkoppeling van de klantenservice of het magazijn. 5 weken liggen mijn zendingen in jullie magazijn. Van te voren ook al importkosten betaald, bleek dat ik ook btw erover moet betalen, terwijl ik in bezit ben van artikel 23. Ook geen betalingsbevestiging gekregen vanuit jullie dat importkosten en btw betaald zijn. Btw zou binnen 4 weken terugbetaald worden, nog steeds niks ontvangen.(Dossier 63205) Wanneer ontvang ik nou eindelijk mijn zendingen en mijn geld. O wee als de bezorger binnenkort aan de deur staat en mij vraagt om nogmaals de importkosten en btw te...

UPS · Accepted Answer

Beste  Robert, 

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor.
 Ik  zie dat er al dossier is aangemaakt naar het warenhuis afdeling om dit op te lossen voor u. 
Het import afdeling heeft momenteel een achterstand te verwerken. 
Zodra u pakket gereed staat wordt dit opgestuurd. 
Mocht u ze zelf willen bereiken kan dat door een mail te sturen naar  nlbrokerage@ups.com. 
Komt u er niet uit kunt u contact opnemen met Help_NL@ups.com. 

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons  excuses voor het ervaren ongemak.

Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. 

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
 Belgium The Netherlands

Klacht: Terugbetaling btw en zendingen nog steeds vastgehouden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

UPS

Geboden Oplossing:

Phannie

Klacht: Terugbetaling btw en zendingen nog steeds vastgehouden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post