Klacht UPS! Terugbetaling -

Mijn Klacht:

Op 8 oktober heb ik een pakket via UPS naar amerika proberen te versturen. Pakket is retour gekomen omdat de EDI gegevens zouden missen. Na veel op en neer gebel en gemail met de klanten service blijkt dit een fout bij UPS te zijn en op 15 oktober heb ik via de mail bevestiging gehad dat ik recht heb op mijn geld terug. Dit meteen aangevraagd via de klanten service. Zou binnen een week geregeld worden. Echter nu (18-12-2020) heb ik nog steeds mij geld niet ontvangen in ondertussen meerdere keren met de klanten service gebeld om dit te regelen. Meerdere keren is mij beloofd dat het geregeld gaat worden en dat er contact met me opgenomen wordt. Maar helaas nog steeds niks gehoord en niks ontvangen. Dit duurt dus al ruim 2 maanden. Mijn geduld is nu écht op!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik eindelijk mijn geld terug hebt ontvangen! En niet steeds van het kastje naar de muur gestuurd word. Ik wil gewoon mijn geld terug!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Peter, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik zie dat de case gemaakt is op de 18de van December en vroeg mij af of u al terugkoppeling hebt gehad vanuit de financiele afdeling? Zoniet kunt u het ons laten weten en kan ik een case maken naar de financiele afdeling om de vergoeding te bekijken en een terug koppeling te bieden hierover. Ik zie uw reactie graag tegemoet en wens u nog een prettige dag toe Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 28 december 2020 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Peter Wernaart

Heeft op 02 januari 2021 om 10:26 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb geen reactie ontvangen van ups? Dus ik snap niet hoe dit opgelost kan zijn. Overigens is er sowieso vanuit ups nog steeds geen contact met mij opgenomen terwijl dit al meerdere malen beloofd is! Niet via mail en ook niet via telefoon! Gegevens zijn gewoon aanwezig in het casenummer!!!

Reactie van de melder van de klacht Peter Wernaart

5 jaren geleden - Laat maar weten waar ik iemand kan bereiken die me wél verder kan helpen!

Klacht: Terugbetaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post