Klacht: Terug pakken van koerier na melding over hem

Bezorging zonder verplicht kaartje op 16 april 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Chris, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 16 april 2021

Een klant heeft een klacht ingediend tegen een UPS-bezorger vanwege onduidelijkheden bij de bezorging en het ontvangen van tegenstrijdige informatie. De bezorger zou nu op een wraakzuchtige manier handelen door herhaaldelijk niet-thuisbriefjes achter te laten, wat de klant als intimiderend ervaart. De klant hoopt dat er actie ondernomen wordt tegen het gedrag van de bezorger.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht ingediend tegen bezorger omdat hij niet goed zijn bezorging had gedaan en mij in verwarring bracht met tegenstrijdige bezorglocaties nu probeert hij mij terug te pakken door (wat hij in 1ste instantie had moeten doen) elke keer niet thuisbriefjes in mijn bus te doen dat mijn pakket bij een ups afhaalpunt ligt het is te gek voor worden hij neemt wraak als ik hem zie zal hij het meemaken dat hij met de verkeerde persoon aan het spelen is hij had een fout gemaakt en nu komt hij mij persoonlijk lastig vallen hoop dat hier wat mee gedaan wordt en anders doe ik het zelf

Gewenste Oplossing:

Dat deze walgelijke bezorger wordt ontslagen of een berisping krijgt want zo ga je niet met mensen om

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 16 april 2021 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Chris,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor.
We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk.
Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen?
Dan kunnen we vanuit daar een dossier aanmaken naar de chauffeurs zijn leidinggevende om hem hierop aan te spreken .

Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door Bezorging zonder verplicht kaartje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM