Beste Monique, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Naar aanleiding van uw eerdere contact willen we u adviseren contact op te nemen met de financiële afdeling. U kunt dit...
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met UPS over een terugbetaling van €60,67, maar heeft deze nog niet ontvangen, ondanks toezeggingen van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Na meerdere emails van mijn en UPS kant heb ik nog steeds mijn €60,67 niet terug. Ze hebben toegezegd dat ze het terug betalen, maar nog steeds niks.
1Z06015E6898051690 – 06015EVJWQX
Het gaat om deze opdracht.
Als het bedrag op mijn rekening staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2021 om 17:11 geantwoord
Beste Monique,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Naar aanleiding van uw eerdere contact willen we u adviseren contact op te nemen met de financiële afdeling.
U kunt dit doen door te mailen naar [email protected] en [email protected]
Komt u er niet uit kunt u een mail sturen naar [email protected].
We vertrouwen erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
