Mijn Klacht:
indien men UPS belt moet men duidelijk spreken en het trackingnummer invoeren. de computer verstaat je 9 van de 10 keer niet en je moet het minimaal 2x inspreken.
Als je UPS meerdere malen belt over de zelfde zending, omdat UPS nalaat om terug te bellen en de juiste informatie te verschaffen, wordt je tot wanhoop gedreven om steeds tegen een computer te moeten praten, die je toch niet verstaat.
Gewenste Oplossing:
direct een keuze knop om een medewerk(st)er aan de lijn te krijgen
