rroeten op 12 maart 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Roy, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Volgens het systeem is het pakket vandaag geleverd in Soest. Is het pakket ook daadwerkelijk in ontvangst genomen? Als dit niet het geval is...
Samenvatting wordt geladen...
1Z937R636821015792
Wanneer wordt deze tracking nou eindelijk geleverd?!?!
Klanten service duur 30 tot 60 minuten voordat er iemand opneemt.
Telefoons worden doorverbonden, afgebroken of je krijgt een enquete te horen.
Ongelofelijk, lever nu eindelijk eens de pakket op tijd!
Z.s.m .te leveren!
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Roy, Bedankt voor uw bericht. Ik kan me goed voorstellen dat u graag wilt weten waarom u het pakket nog niet hebt. Om uw pakket zo snel mogelijk bij u te krijgen zouden we graag een onderzoek willen starten. Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om de zender hierover te informeren. Zij kunnen dan het formulier invullen met de onderstaande link. We verwachten na start van het onderzoek binnen uiterlijk 10 werkdagen de uitslag met de zender te kunnen delen. Omdat uitslagen van het onderzoek enkel met de verzender worden gedeeld, wil ik u vragen om met hen contact op te nemen wanneer u op de hoogte wilt blijven. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Ons excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2021 om 12:17 geantwoord
Beste Roy,
We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Volgens het systeem is het pakket vandaag geleverd in Soest.
Is het pakket ook daadwerkelijk in ontvangst genomen?
Als dit niet het geval is kan er nog steeds een onderzoek worden gestart.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Graag hoor ik van u terug.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
