orion op 28 november 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste , U heeft meerdere malen een antwoord van ons mogen ontvangen. Helaas kunnen wij u niet verder helpen en verzoeken contact op te nemen met Rebuy. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig...
Een klant van UPS heeft een klacht ingediend over een gestolen telefoon uit een pakket, dat open gesneden is aangekomen. UPS heeft de verzekeringsclaim afgewezen, omdat er geen herkenbare herverpakking of openingen zijn. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen als de situatie niet wordt opgelost.
Aansprakelijkheid nee – omdat er geen herverpakking/ pakketopeningen herkenbaar zijn
Zij vermoeden dat het pakket leeg is toegestuurd en hebben de verzekeringsclaim afgewezen.
pakket is open gesneden aangekomen dit is de laatste keer dat ik een klacht indien hierna word er een advocaat ingeschakeld ik vraag me af wat de rechter ervan gaat vinden
schadeclaim 1200
Reactie van de melder van de klacht orion
2 jaren geleden - dit is de laatste keer dat ik een klacht indien hierna worden er advocaten ingeschakeld
Bericht van UPS
2 jaren geleden - Hi Jurrian. Zoals ik eerder aangaf, zijn de cases die aangemaakt zijn hierover gesloten en de uitkomst is naar de afzender gegaan. Mocht je het hier niet mee eens zijn verzoek ik je de afzender te benaderen en sluit ik hierbij de klacht. Met vriendelijke groet, Fred van den B. UPS Customer Service Belgium The Netherlands You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately
Reactie van de melder van de klacht orion
2 jaren geleden - eerst was het pakket volgens jullie heel aangekomen, toen waren er geen pakket beschadigingen, en daarna werd er beweerd dat ik helemaal geen telefoon heb opgestuurd krijg fotos opgestuurd van een open gesneden pakket ben tog wel van mening dat jullie dit met Rebuy moeten afhandelen. ik heb tot de dag van vandaag het geld niet ontvangen. moet dus helaas klachten blijven indienen. meneer van de B
Bericht van UPS
2 jaren geleden - Dit heeft geen zin Jurrian. Jij hebt aan de afzender voor deze bestelling betaald, niet aan UPS. Met vriendelijke groet, Fred van den B. UPS Customer Service Belgium The Netherlands You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately
Reactie van de melder van de klacht orion
2 jaren geleden - rebuy Nederland You Hallo dhr. el-Foris, Bedankt voor uw bericht. UPS heeft een reactie gestuurd. Zij hebben aangegeven dat: Aansprakelijkheid nee - omdat er geen herverpakking/verpakkingsopeningen herkenbaar zijn Zij vermoeden dat het pakket leeg is verzonden en hebben de verzekeringsclaim afgewezen. Sorry. Met vriendelijke groet, Leo, Klantenservice agent bij rebuy. nou rebuy reageerd wonderbaarlijk maar goed zolas ik al zei pakket was opengesneden binnengekomen dus graag zou ik willen dat jullie een kijkje nemen naar de situatie los dit maar met rebuy op. schadeclaim graag correct afhandelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2023 om 09:49 geantwoord
Beste ,
U heeft meerdere malen een antwoord van ons mogen ontvangen. Helaas kunnen wij u niet verder helpen en verzoeken contact op te nemen met Rebuy. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
