Klacht over UPS: telefoon gestolen uit pakket

Mijn Klacht:

Hallo Jurrian el-Foris,

Bedankt voor uw bericht.

Ik heb navraag gedaan en ben gemeld dat UPS een antwoord heeft toegestuurd.

Zij hebben aangegeven dat:

Aansprakelijkheid nee – omdat er geen herverpakking/ pakketopeningen herkenbaar zijn

Zij vermoeden dat het pakket leeg is toegestuurd en hebben de verzekeringsclaim afgewezen.

Bent u niet tevreden met dit antwoord, dan wil ik u verzoeken om de stappen op onze website te volgen.

https://www.rebuy.nl/my/help?question69750titleklachten

Mijn excuses dat ik u in deze niet verder kan helpen.

Met vriendelijke groet
Jochen

Klantenservice agent bij rebuy

jullie hebben toch gezien dat het pakket opengesneden binnen is gekomen bij jullie
dan weten jullie dat dit bij UPS is gebeurd.

UPS neemt geen verantwoordelijkheid voor de diefstal van de telefoon uit het pakket.

als je Tabaksspeciaalzaak Maikel Groenteman intoets in google en naar de reviews gaat dan zie je hoe het pakket opengesneden binnen is gekomen bij Rebuy.
goed ik ga weer een klacht indienen bij UPS word zo van het kastje naar de muur gestuurd

Gewenste Oplossing:

Schade vergoeding,

UPS kan makkelijk in hun systeem achterhalen waar de diefstal heeft plaatsgevonden.

het pakketje was met gewicht gewogen en ingeleverd bij Tabaksspeciaalzaak Maikel Groenteman.

neem een kijkje bij de reviews op google bij maikel groentema.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

2 jaren geleden - Hi Jurrien, mijn verontschuldigingen voor mijn late antwoord. Ik zie dat je antwoord hebt gekregen van de afzender en zoals de afzender aangeeft kun je bezwaar maken hier tegen op hun website. Zij kunnen dit dan weer aangeven bij UPS. Mijn excuses voor het ongemak, maar UPs geeft alleen informatie en uitkomsten door aan de afzender, zou je hun hierover willen benaderen aub. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Fred van den B. UPS Customer Service017153657 Belgium The Netherlands You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately

Reactie van de melder van de klacht orion

2 jaren geleden - wederom geen verantwoordelijkheid nemen maar goed weer een klacht bij rebuy en dan weer onnodig wachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 24 oktober 2023 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Orion,

Het verdere contact kunt u volgen via rebuy. Uw case zal hier gesloten worden.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

orion

Heeft op 24 oktober 2023 om 11:13 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

jullie hebben helaas het probleem niet opgelost geen verantwoordelijkheid nemen voor de open gesneden pakketje ik hoop dat ik hiervoor word vergoed ik wacht op antwoord van rebuy mocht het probleem niet opgelost worden dan komt er weer een nieuwe klacht

Klacht: telefoon gestolen uit pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post