Klacht: telefoon gestolen uit pakket

orion op 12 oktober 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste heer el-Foris, Uw zaak is behandeld onder referentie nummer 1130165 waarbij een duidelijk antwoord is gegeven. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Frank B.  UPS Customer Service Belgium...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2023

Een klant heeft een pakket met een telefoon via UPS naar Rebuy gestuurd, maar het pakket arriveerde opengesneden en zonder de telefoon. De klant heeft contact opgenomen met het inleverpunt om camerabeelden op te vragen en stelt dat UPS verantwoordelijk moet worden gehouden voor het verlies van de telefoon.

Mijn Klacht:

Pakket via UPS gestuurd naar Rebuy.

Pakket komt aan bij Rebuy , opengesneden en de telefoon ontbreekt.

De telefoon was niet in de doos toen hij aankwam bij rebuy.
ik ben bij de ups inlever punt gegaan dit betreft
Tabaksspeciaalzaak Maikel Groenteman
die gaat de camera beelden tevoorschijn halen vanaf het moment dat ik het pakket de winkel inbreng tot de UPS werknemer hem komt ophalen
je beweert als UPS nu dus dat ik een leeg telefoon doos naar Rebuy heb opgestuurd
toen het pakket binnen werd gebracht en werd gewogen door de dame in de winkel had het pakket gewoon gewicht
jullie bij UPS kunnen makkelijk achterhalen waar dit is misgegaan.

UPS moet verantwoordelijkheid nemen.

Gewenste Oplossing:

Rebuy moet dit ook oplossen vind ik.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 12 oktober 2023 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer el-Foris,

Uw zaak is behandeld onder referentie nummer 1130165 waarbij een duidelijk antwoord is gegeven.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Frank B. 
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

You may visit us at: http://www.ups.com 

Or call UPS Customer Service 
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500

United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland

CONFIDENTIALITY NOTICE: 
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately 

orion

Heeft op 23 oktober 2023 om 11:48 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

nee probleem is niet opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door orion
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM