orion op 11 oktober 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer el-Foris, Het onderzoek naar deze zending is opgestart. De schade aan het pakket was vermeld en een onderzoek gestart. Het onderzoek is uiteindelijk afgesloten omdat het pakket/inhoud terrecht zou zijn. Ik wil u vragen rebuy te contacteren aangezien...
nee probleem is niet opgelost
Een klant heeft een pakket via UPS naar Rebuy gestuurd, maar ontdekte bij aankomst dat het pakket opengesneden was en de telefoon ontbrak. Deze situatie heeft geleid tot een klacht over de afhandeling van het pakket. Het probleem is inmiddels opgelost.
Pakket via UPS gestuurd naar Rebuy.
Pakket komt aan bij Rebuy , opengesneden en de telefoon ontbreekt.
We willen dat UPS dit zo snel mogelijk oplost.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
2 jaren geleden - Beste heer el-Foris, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. Om meer voor u te kunnen doen heb ik van u het tracking nummer van de zending nodig. Zou u mij deze door kunnen geven aub. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Frank B. UPS Customer Service Belgium The Netherlands You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately
Reactie van de melder van de klacht orion
2 jaren geleden - Hallo de trackings nummer is 1Z17F9E59160474032 afwachtend, Jurrian el-Foris.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2023 om 09:59 geantwoord
Beste heer el-Foris,
Het onderzoek naar deze zending is opgestart. De schade aan het pakket was vermeld en een onderzoek gestart. Het onderzoek is uiteindelijk afgesloten omdat het pakket/inhoud terrecht zou zijn.
Ik wil u vragen rebuy te contacteren aangezien deze op de hoogte zijn van deze situatie.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Frank B.
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland
CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately
Heeft op 23 oktober 2023 om 11:48 geantwoord
(10)
nee probleem is niet opgelost
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
