Klacht: TEKENINGEN VERLOREN GEDAAN

vbsdevlinder op 09 januari 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2025
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Nicole. Dank je voor dit bericht en ik heb het trackingnummer erbij gezocht. Ik zie dat door de opdrachtgever van deze zending een onderzoek is opgestart op 05-12 en deze is ook afgesloten. Over de uitkomst kan ik je...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 9 januari 2025

Op 7 november heeft een school een doos met tekeningen verzonden naar Tekenfund via UPS, maar deze doos is verloren gegaan. Hierdoor heeft de school een aanzienlijk bedrag aan inkomsten misgelopen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 7 november stuurde we een ganse doos met tekeningen vanuit de school naar tekenfund via UPS. Deze doos is door UPS verloren gedaan waardoor we een mooi bedrag aan inkomsten voor de school misliepen.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding om de kosten waarvoor de kinderen wel gewerkt hadden vergoeden. Het gaat hier over een vorige opbrengst van 1500 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

UPS

Heeft op 09 januari 2025 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Nicole.

Dank je voor dit bericht en ik heb het trackingnummer erbij gezocht.

Ik zie dat door de opdrachtgever van deze zending een onderzoek is opgestart op 05-12 en deze is ook afgesloten.

Over de uitkomst kan ik je niets mededelen, deze worden met de opdrachtgever gedeeld.

Wat betreft het eventueel gemiste bedrag kan ik niets zeggen, het spijt mij. Wat ik begrijp uit je mail, is deze niet. kon ook niet, toegekend.
Mijn verontschuldigingen, maar UPS kan niet overgaan tot een uitbetaling of een vergoeding van een bedrag gebaseerd op een eerdere toekenning.

Als er sprake is van een vergoeding is het de aangegeven waarde van de zending.

Neem hiervoor contact op met de opdrachtgever voor deze zending.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Fred van den B.
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

You may visit us at: http://www.ups.com 

Or call UPS Customer Service 
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500

United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland

CONFIDENTIALITY NOTICE: 
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately 

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht vbsdevlinder

10 maanden geleden - Ik ben niet geholpen en de afhandeling was niet ok

Alle klachten die gemeld zijn door vbsdevlinder
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM