Mijn Klacht:
op 18-02-2021 de volgende klacht gemeld:
Ik heb op 25-1-2021 via Oculus een gratis vervangende gezichtsbeschermer bestelt. Deze zou zonder kosten geleverd worden.
Op 8-2 staat de UPS koerier aan de deur. Op het pakket staat een grote oranje COD sticker. Blijkbaar komt dit pakket uit Amerika en moest ik €20,77 betalen. Als ik deze zelf bestel kost hij €19.
Ik geef aan dat ik dit niet ga betalen en ga contact opnemen met oculus.
Dag erna hetzelfde verhaal.
Op 16-2 staat hij weer voor de deur en overhandigd mij het pakket. Ik vraag nog voor de grap of deze nu wel gratis is. Ja zegt hij.
Ik verwachtte nl een pakket uit Schotland.
Bleek toch de vervanging van Oculus te zijn en ik dacht al dat hebben ze netjes opgelost.
Op 18-2 krijg ik een brief waarop UPS mij dwingt de €20,77 te betalen. Ik voel me in de maling genomen door UPS.
De klacht werd in behandeling genomen en zonder verder bericht heb ik op 26-2 -21 een creditnota ontvangen. Echter had ik om extra kosten te besparen het bedrag al aan UPS overgemaakt.
Op 1-3-2021 meld UPS op deze site blij te zijn dat er voortgang in de zaak is en de klacht zou opgelost zijn! NEE DEZE IS NIET OPGELOST WANT IK KRIJG ZOU GRAAG MIJN GELD TERUG KRIJGEN!.
Telefonisch zijn ze moeilijk tot niet te bereiken en op mails wordt ook niet gereageerd. Flut bedrijf!
Gewenste Oplossing:
Eindelijk het bedrag van €20,77 terug te krijgen. Dat graag binnen 1 week anders zal ik ook kosten in rekening gaan brengen.
