Semdunkes op 07 oktober 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, De notificaties die u ontvangt worden verstuurd in opdracht van de partij die het label voor u heeft aangemaakt. Zij hebben bij het aanmaken van het label aangegeven in welke gevallen er notificaties vestuurd moeten worden en de emails...
Samenvatting wordt geladen...
Bij deze wil een klacht indienen over het tot vervelends toe hoeveel mails je krijgt als je iets retour stuurd. Bij iedere volgende stap wat er gebeurt met het pakketje krijg je een mail. Gister kreeg ik op een dag 4 mailtjes over wat de status is van het pakketje.
Als ik dat zou willen weten neem ik wel de app en volg ik alle gebeurtenissen daar wel op.
Dat er iets aan gedaan word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2017 om 06:14 geantwoord
Goedemorgen,
De notificaties die u ontvangt worden verstuurd in opdracht van de partij die het label voor u heeft aangemaakt. Zij hebben bij het aanmaken van het label aangegeven in welke gevallen er notificaties vestuurd moeten worden en de emails die u ontvangt zijn automatisch gegenereerde emails.
Hopende op uw begrip hiervoor,
Goedemorgen,
Helaas hebben wij geen trackingnummer of zendingsnummer mogen ontvangen.
Zonder deze nummers is het voor ons onmogelijk uw klacht op een correcte manier in behandeling te nemen
en af te handelen.
Mocht het probleem met de zending nog niet zijn opgelost, dan verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice
via 020-5040500, zij kunnen u in dit geval verder helpen.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
