Mijn Klacht:
op een bestelling uit de US van 547.80 rekenen de UPS 325.80
11.25 Voorschot provisie
198.00 Complexe aangiftes
116.55 BTW
——————+
325.80
ik heb gebeld met UPS, eerst kreeg ik te horen dat de 198 € ook aan de douane betaald was, maar na dat er navraag gedaan was bij een collega hadden beide medewerkers er vraagtekens bij. nu is er een case geopend en gaan ze het navragen bij de douane. die hebben 8 weken om te reageren dus het duurt nog wel even voor dat ik wat te horen krijg. voorlopig hoef ik niks te betalen. Het pakket was al bezorgd op 17 april. op de factuur stond de factuur datum van 29 april. de brief is bij mij bezorgd op 13 juni.
ik ben vriendelijk te woord gestaan maar vind dat de genoemde bedragen erg hoog en de factuur ook erg laat.
Gewenste Oplossing:
als het bedrag word terug gezet naar het goede BTW bedrag, 115.03 €
