Mijn Klacht:
Ondanks express post is een pakket te laat geleverd. Ik adviseer iedereen om via gewone post een pakket te verzenden. Garantie voor levering op tijd is er toch niet.
Gewenste Oplossing:
Als afspraken worden nagekomen
Klacht: Te late levering ondanks expresspost
GJAngenent op 28 december 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 december 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste G.J. Angenent, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u...
Een klant heeft een klacht ingediend over de late levering van een pakket dat met expresspost was verzonden via UPS. Ondanks de keuze voor een snellere verzendoptie, arriveerde het pakket niet op tijd, wat de klant ertoe aanzet anderen aan te raden om reguliere post te gebruiken, aangezien er geen garantie is voor tijdige levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste G.J., Bedankt voor uw bericht. Ik kan me voorstellen dat u graag wilt weten waarom uw pakket vertraging heeft opgelopen. Ik kan dit voor u nakijken. Zou u mij de tracking nummer kunnen sturen? Ik zie uw reactie graag tegemoet en wens u nog een prettige dag toe. Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 28 december 2020 om 14:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
