Terug

Klacht: te late levering

PRECISION CIRCUITS BELGIUM op 21 augustus 2014 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren. Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit...

Bedrijf UPS
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2014

Een langdurige klant van UPS heeft geklaagd over de wijziging in de levertijden door een nieuwe chauffeur, die nu tussen 15.00 en 16.00 uur levert in plaats van de gebruikelijke tijd tussen 11.00 en 13.00 uur. Deze verandering is problematisch voor de klant, omdat de pakketten dezelfde dag verzonden moeten worden, en er wordt gevraagd om een oplossing of verbetering van de situatie.

Mijn Klacht:

wij zijn reeds meer dan 10 jaar klant, alle dagen leveringen vanuit China, Ups leverde altijd tussen 11u en 13u. Nieuwe chauffeur sinds augustus, levert nu pas tussen 15u en 16u. Dit is voor ons niet haalbaar , daar deze paketten nog zelfde dag moeten verstuurd worden. Ik weet dat u ganse dag tijd heeft om te leveren , maar als je al 10 jaar zo werkt , en nu plots niet meer, zullen wij genoodzaakt om andere partijen te proberen. graag een reactie of dit kan verbeterd kan worden
klantnummer 8523W8

Gewenste Oplossing:

LEVERING VOOR 13U

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 25 april 2017 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren.

Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit forum en vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. Wij streven ernaar om onze klanten een zo groot mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid van onze klanten op te lossen.

Met vriendelijk groet,

UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Alle klachten over UPS →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over UPS
Zo werkt het