1ZE8145XD992651387 op 13 mei 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer van der Arend, De zending was aangemaakt op de 10de, is een dag later afgeleverd aan het retail punt en ik kan niet zien of het retail punt bij UPS het verzoek heeft ingediend om nog een pakket...
De verzender kan hier niets aan doen! Ik ga contact opnemen met Stubhub. Ik wil mijn geld terug. Mijn mening is dat UPS hier nalatig is en moet opdraaien voor...
Samenvatting wordt geladen...
Pakketje Woensdag verstuurd vanuit Nederland naar Nederland. Zaterdag nog niet binnen. Zijn kaartjes voor voetbalwestrijd van morgen. Hier heb ik € 1.100,- voor betaald!
Als er nu iemand contact opneemt die mij verteld waar het pakketje is. Maakt niet uit waar in Nederland, ik ga het halen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2017 om 10:24 geantwoord
Geachte heer van der Arend,
De zending was aangemaakt op de 10de, is een dag later afgeleverd aan het retail punt en ik kan niet zien of het retail punt bij UPS het verzoek heeft ingediend om nog een pakket op te komen halen.
Ik begrijp dat er dus enige verwarring is betreffende het begin traject van de bestelling, onze excuses hiervoor.
De verzender kan hiervoor, daar zij de eigenaar van het pakket blijven totdat dit in goede orde is ontvangen (EU regelgeving), een klacht indienen.
excuses voor het ontstane ongemak.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team.
Heeft op 15 mei 2017 om 10:29 geantwoord
(10)
De verzender kan hier niets aan doen!
Ik ga contact opnemen met Stubhub. Ik wil mijn geld terug.
Mijn mening is dat UPS hier nalatig is en moet opdraaien voor de kosten.
De kaartjes zijn nu immers waardeloos.
Erik van der Arend
Bericht van
8 jaren geleden - Beste heer van der Arend, De verzender kan hier wel degelijk wat aan doen. Zij zijn klant bij UPS en hebben alle recht, UPS in gebreke te stellen wanneer zij dat nodig achten. Zij kunnen prima uit laten zoeken waar het mis gegaan is, en wanneer zij daarvoor verzekerd zijn een schadeclaim indienen bij ons. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
