Vanzwienen op 04 december 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter u plaatst uw klacht op een Nederlandse Website en uw klacht gaat over een Belgische factuur. Tot onze spijt kunnen wij geen buitenlandse facturen nakijken en of crediteren. Wij adviseren u dan...
Samenvatting wordt geladen...
Ik kreeg een bevestegingmail met een bedrag van 17.79€ dat zou worden afgehouden. Nu bekijken we eens onze bankafschriften en word er opeens 87.97€ afgehouden. Dat is wel een heel ander bedrag dat in de bevestegingsmail staat en zijn hier dan ook totaal niet mee akkoord.
Als we het teveel betaalde bedrag van 70.18€ terug zien gestort op de rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2017 om 10:39 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter u plaatst uw klacht op een Nederlandse Website en uw klacht gaat over een Belgische factuur.
Tot onze spijt kunnen wij geen buitenlandse facturen nakijken en of crediteren. Wij adviseren u dan ook om contact op te nemen met de Belgische Klantenservice via 078-250877.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
