ruud van uijthoven op 29 juni 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Ruud, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de...
Een klant heeft ervaren dat de bezorgers van UPS te hard rijden op een bouwweg waar een maximumsnelheid van 30 km/u geldt. Bij het aanspreken van de bezorgers op hun snelheid kreeg de klant te maken met onvriendelijke reacties en dreigende taal. Deze klacht is inmiddels opgelost.
de bezorgers rijden met een te hoge snelheid over de bouwweg waar 30km is toegestaan.
wanneer je ze daar op aan spreekt krijg je nog een grote mond met dreigende taal.
de persoon hierop aan spreken hij heeft een pakketje om 10 uur afgeleverd aan de zuidhof Rilland bij de firma VES.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
3 jaren geleden - Beste Ruud van uijthoven, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u dit heeft ervaren. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik vind het jammer dat de chauffeur zich zo heeft gedragen. Dit hoort absoluut niet zo en ik wil u dan ook hiervoor ons excuses aanbieden. Ik heb de feedback door gegeven aan de verantwoordelijke afdeling om de chauffeurs hierop aan te spreken. Ik wil u bedanken voor uw feedback. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2022 om 13:52 geantwoord
Beste Ruud,
We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherland
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
