4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste Brian, Bedankt voor uw bericht Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden.Ons excuses hiervoor. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Helaas is er geen mogelijkheid uw geld direct terug te storten. U kunt de onderstaande stappen volgen voor een terug betaling. Als een zending meer dan 24 uur geleden is aangemaakt, maar u heeft een account bij UPS, kunt u de zending nog steeds annuleren. 1. Log in op ups.com 2. Klik rechtsboven op de profielnaam en vervolgens op Accountnummer en betalingsopties 3. Selecteer in het dropdown-menu “Account toevoegen” en volg alle stappen 4. Selecteer Traceren bovenaan de pagina, klik op Volgende en selecteer de zending om deze vervolgens te annuleren. Wanneer een zending wordt geannuleerd, duurt het 30 dagen met iDeal voordat UPS de transactie uitvoert en 10 dagen wanneer het een label betreft dat is betaald met Paypal. Wanneer een label met een creditcard wordt betaald, wordt het geld door de bank vastgehouden totdat het label wordt gebruikt. U kunt de verzending annuleren om het geld weer ter beschikking te stellen. Als geen van het bovenstaande werkt, kunt u de details van de transactie zoals gezien vanaf u bank naar Incasso's sturen [email protected]. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

4 jaren geleden - Ik heb inmiddels een e-mail gestuurd naar [email protected] zoals u heeft aangegeven. In wat voor tijdsbestek zou ik een reactie mogen verwachten? Ik heb namelijk na 5 dagen ook nog altijd geen reactie ontvangen op het e-mailbericht wat ik had gestuurd naar [email protected] wat ik diende te doen volgens uw collega's aan de telefoon.

4 jaren geleden - Ik heb nog altijd geen reactie gehad, meer dan ontzettend vervelend. Ik vind het richting het tokkie aangaan inmiddels!!!

4 jaren geleden - Beste Brian, Bedankt voor uw bericht Helaas is er geen mogelijkheid uw geld direct terug te storten. Heeft u de stappen gevolgd zoals eerder vermeld kan het tot 30 dagen nemen voor uw geld terug is. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

4 jaren geleden - Goedendag, Ik wil u vriendelijk doch dringend te stoppen met liegen. Dat is echt zo ontzettend vervelend, asociaal en tenenkrommend irritant. UPS kan op elk gewenst moment een betaling verrichten, in elk orde van grote en naar elke actieve betaalrekening. ups WIL het niet, dat is iets totaal anders dan KAN niet. Het KAN wel. En ik accepteer het NIET dat ups dit niet doet. ups had een storing en verwacht nu dat ik er genoegen mee neem om voor de gevolgen op te draaien. Zo werkt het dus niet. Dus stop met liegen met dat het niet kan en stort gewoon mijn geld per ommegaande terug!!

3 jaren geleden - Inmiddels weer een maand verder en heel verrassend... nog altijd niets teruggestort!!! Al 16 herinneringen via de email gestuurd, die uiteraard onbeantwoord blijven. Eerst zou het binnen een week worden teruggestort, toen 2 tot 3 weken, toen zoals u in een van de berichten hierboven kunt lezen binnen 30 dagen. En inmiddels zijn we bijna 2 maanden verder en nog altijd is er niets teruggestort!!! Dit is wat UPS is, wel een credit factuur sturen maar daadwerkelijk terugbetalen.... neehoor. Toch heeft UPS de verkeerde uitgekozen, zeker nu met de creditfactuur in de hand stap ik wel naar de rechter. De extra juridische kosten die hiermee gemoeid zullen zijn zal ik ook op UPS verhalen.

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht