Klacht: Storing tijdens ideal betaling

23860 op 20 februari 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Helaas hebben wij het zendingsnummer of info notice nummer niet ontvangen. Zonder dit nummer is het voor ons niet mogelijk om na te gaan wat er exact is gebeurd en uw correcte feedback te geven. Wij willen u bedanken...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 20 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na wel 10 tal telefoontjes en mailtjes en aller lij toezeggingen dat er contact met mij opgenomen gaat worden, en nog geen een reactie van ups ben ik het zat om de €50,12 die onterecht na een foute boeking (door een internet storing) jl.10 feb.2017 van mijn rekening afgeschreven is , en ik alleen maar vraag of ze even contact met mij op willen nemen over de terug betaling.

Gewenste Oplossing:

als er even terug gebeld of gemaild word door ups ,dan hoef ik niet in onzekerheid te blijven want € 50,12 is voor mij veel geld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemiddag, Allereerst onze excuses voor de vervelende ervaring die u heeft gehad. Kunt u ons het zendingsnummer, infonotice nummer of factuur nummer doorgeven van deze klacht, zodat wij u verder van dienst kunnen zijn. Met vriendelijke groet, UPS Social Media team

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 21 april 2017 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Helaas hebben wij het zendingsnummer of info notice nummer niet ontvangen. Zonder dit nummer is het voor ons niet mogelijk om na te gaan wat er exact is gebeurd en uw correcte feedback te geven.

Wij willen u bedanken voor het plaatsen van deze klacht. Dit helpt ons om onze service te verbeteren.

Met vriendelijke groet,

UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM