Klacht over UPS: Steeds bezorg datum verzetten…

Mijn Klacht:

De bezorgdatum van mn pakket is letterlijk al 8 keer verzet. Elke dag verschuiven ze het!! Ik vind dit echt belachelijk. Ik heb voor express optie gekozen, maar dit is zelfs langer dan de normale bezorgtijd. Hoe kan dat?? Ik heb al 3 medewerkers gesproken en ze hadden me allemaal gegarandeerd dat het pakketje op ingeplande datum zou worden bezorgd. Niet normaal

Gewenste Oplossing:

Dat me pakketje EINDELIJK wordt bezorgd. En dan kunnen ze ook gelijk express er van afhalen want dan had ik beter voor de normale bezorgtijd kunnen kiezen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Beste Darnell den Dekker, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Darnell

3 jaren geleden - 1Z7X10810424341388

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Beste Darnell den Dekker, Bedankt voor uw bericht. Wat ik zie is dat het adres niet volledig is. De label die is gemaakt heeft geen straatnaam, alleen een huisnummer. Gelieve het volledig adres op te sturen en eventueel een apartement nummer tenzij het een woonhuis is met alleen huisnummer 86. Wilt u dat niet delen op klacht.nl, kunt u onze team bereiken vanuit de mail op [email protected] of door een prive bericht te sturen vanuit twitter of facebook chat en zal dit voor u aangepast worden. Wel raad ik u aan dit zo snel mogelijk te doen, voordat het pakket retour gaat. Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Darnell

3 jaren geleden - Het volledige adres heb ik al telefonisch doorgegeven aan 3 medewerkers. En allemaal zeiden dat t gelijk was aangepast. Hoe vaak moet t nog doorgegeven worden? Ik verwacht nu wel verandering. Ik geef t nogmaals door via de mail.

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Beste Darnell den Dekker, Bedankt voor uw bericht. Ik heb dit voor u aangepast. Houdt de track en trace in de gaten voor verdere update. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Darnell

3 jaren geleden - Goedemiddag, Het is inmiddels al 2 weken en de bezorgdatum is nadat alles is aangepast nu weer voor de zoveelste keer verzet. Ik begrijp er helemaal niks meer van

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Beste Darnell den Dekker, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. Naar onze gegevens is het pakket bezorgd op 29 maart, klopt dit? Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 07 april 2022 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Darnell den Dekker,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons laaste bericht.
We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door Darnell

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Steeds bezorg datum verzetten!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post