Klacht over UPS: Status zegt afgeleverd bij ot…

Mijn Klacht:

Vanmiddag zou een pakket worden afgeleverd tussen 10:45 en 14:45. Ik ben al die tijd thuisgeweest, tot een uur of 15:45. Kreeg net daarvoor een mail dat het pakket om 15:21 is afgeleverd bij other. Dus niet bij ons, en waar other is, geen idee, heb ook geen briefje gekregen. Graag oplossen!

Gewenste Oplossing:

Bestelling alsnog geleverd, of schade 100% vergoed.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Beste Bart81, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen en uw adres gegevens? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Bart81

3 jaren geleden - 1ZAF29616828146967 Olof Palmelaan 24, Utrecht

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Beste Bart81, Bedankt voor uw bericht. Ik kan me goed voorstellen dat u graag wilt weten waarom u het pakket nog niet hebt. Om uw pakket zo snel mogelijk bij u te krijgen zouden we graag een onderzoek willen starten. Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om de zender hierover te informeren. Voor een onderzoek hebben wij bepaalde informatie nodig die alleen de verzender heeft. Gelieve daarom de verzender van het pakket (de partij waar u het besteld heeft) te contacteren en te verzoeken of zij voor u een claim in kunnen dienen bij UPS. Claim link: https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Ons excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 31 mei 2022 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bart81,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Bart81

Heeft op 01 juni 2022 om 21:51 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

UPS heeft dit afgemeld als \"opgelost\" maar ze hebben het pakket nooit oogespoord en dit ook niet laten weten. Ik ben telefonisch benaderd, toen was er nog geen voortgang, en blijkbaar is dat alles wat UPS gedaan heeft alvorens aan te geven van mij niks meer gehoord te hebben en de kous dus maar af te breien.

Intussen heeft iemand elders in de wijk dit pakketje blijkbaar aangenomen ZONDER VERPLICHTE HANDTEKENING en heeft dit PAS NA OPENMAKEN toch bij ons gebracht. Zonder enige oplossing vanuit UPS dus. Schandig!

Klacht: Status zegt afgeleverd bij other, maar heb niks ontvangen terwijl ik gewoon thuis was

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post