Mijn Klacht:
u verandert mij status van de klacht met de opmerking dat deze is doorgestuurd. hij is helemaal niet opgelost. SVP de status onveranderd laten totdat deze daadwerkelijk is opgelost. ik zal dan ook steeds de klacht herhalen indien u meent dit te kunnen doen.
mijn Klacht
Mijn klacht herhaal ik hieronder. Tot mijn grote irritatie krijg ik vandaag 7/11 een factuur met een ‘late betalingstoeslag van 4,56 factuurnr 20204688649. OOK DEZE ZAL IK NIET BETALEN. ik heb het pakket bij afhalen betaald. Kanttekening: als je niet direct betaalt dan krijg je het niet mee!! Ik begrijp dat UPS ook getroffen is door de crisis en waarschijnlijk probeert om op alle manieren geld te genereren. Ik ben niet gediend van deze gang van zaken en eis dat deze stalking PER DIRECT stopt
KLACHT
op-24-09-2020 heb ik een pakketje opgehaald dat door UPS afgegeven was bij Drogisterij en gemakswinkel Scheffer, Damplein 20 in Dordrecht . Hier heb ik een bedrag betaald van 56,98 euro . Tot mijn grote verbazing kreeg een factuur (met datum 24-09-2020)die pas op 09-10-2020 bij mij binnenkwam.Hierop heb ik naar uw afdeling facturering gebeld. Ik kreeg te horen dat het in orde was (ik had immers al betaald!!) en dat ik de brief als niet verzonden kon beschouwen. Echter tot mijn verbazing en grote irritatie krijg ik gisteren (29-10-2020) wederom een herinnering dat ik dat geld over moest maken. (zie bijlage 5)
Na wederom gebeld te hebben met uw afdeling krijg ik nu te horen dat ik het maar schriftelijk per email moet aangeven??. Ook krijg ik te horen dat een eventuele klacht geen zin heeft want daar wordt toch niets mee gedaan.
Ik ben met deze gang van zaken absoluut niet tevreden.
Ik verzoek u met klem om uw administratie op orde te brengen en het bedrag van 56,98 af te boeken in uw systeem zodat ik niet meer geconfronteerd hoef te worden met uw handelen die ik verre van professioneel vind. Wellicht kunt u het afhaalpunt ook instructies geven om betaalde bedragen aan u af te dragen zodat de klant hier niet mee te maken krijgt!!??
ik heb een email hierover gestuurd maar krijg verder geen reactie.
Gewenste Oplossing
ik wens geen betaalherinneringen/eventuele aanmaningen of wat dan ook van ups te krijgen voor een bedrag dat ik al betaald heb. svp uw medewerkers beter opleiden en telefonisch ook antwoorden te geven die relevant zijn. de opmerking dat klachten niet worden behandeld vind ik zeer stuitend en respectloos naar de klanten waarvan men hun baan toch te danken hebben.
Gewenste Oplossing
Ik stel voor dat u een deurwaarder stuurt dan zal ik deze alle bewijzen voorleggen dat ik reeds betaald heb. Let wel deze deurwaarder ga ik ook niet betalen. Op maandag 9/11 zal ik contact opnemen met mijn rechtsbijstandsverzekering over de manier waarop ik deze stalking kan stoppen.
Gewenste Oplossing:
als mijn klacht daadwerkelijk is opgelost kan deze status veranderd worden. tot dan laten staan svp
(10)
