Status is AFGELEVERD maar niets ontvangen

Question

Status op de site: Afgeleverd aan AMSTERDAM ZUIDOOST, NL Achtergelaten op: Brievenbus Ontvangen door: AB Maar heb helemaal niets ontvangen en er is hier niemand aan de deur geweest. Ook geen briefje oid in de bus, zeker dat er niemand geweest is. Zou denken dat zo’n bedrijf de messaging en statussen op orde heeft.

UPS · Accepted Answer

Beste Joost, 

Bedankt voor uw bericht. 

Ik wil  ons excuses aanbieden voor de onduidelijkheid rondom u pakket.
Ik kan me voorstellen dat u graag wilt weten waarom uw pakket niet is bezorgd terwijl dat wordt aangegeven.

Ik heb in ons systeem gekeken en de chauffeur heeft het geleverd aan 
ELISABETH BODDAERSTRAAT 6A ,1102 AMSTERDAM ZUIDOOST ,NETHERLANDS 
Zoals u kunt zien is de postcode niet hetzelfde als die van u 1066 XG Amsterdam. 
Uw adres is goed doorgekomen, alleen is het net fout gegaan. 
Ik heb meteen een case gemaakt voor u met de case nummer 1-170592627212.
Met de case gaat er een onderzoek komen naar de chauffeur die het heeft geleverd bij het vekeerd adres en gaan we kijken of we het pakket nog bij u kunnen krijgen.

Dit process kan tot 24 uur duren en daarna neemt het team die de onderzoek doet contact met u op. 

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust nogmaals contact met ons op.

Ik wens u nog een prettige dag toe.


Met vriendelijke groet,

Precious 
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Status is AFGELEVERD maar niets ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

UPS

Geboden Oplossing:

Klacht: Status is AFGELEVERD maar niets ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post