Hoogsteder op 19 april 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste C Hoogsteder, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is...
Via deze weg, Klacht.nl, zegt men iets anders dan via de telefoon. Ik zou een email mogen sturen met de compensatie-eisen. Daar reageert men niet op. Wat een klantenservice. Oh,...
Samenvatting wordt geladen...
Ik zou niet thuis zijn geweest. Helaas is dat niet waar. Ik heb een RING-deurbel en die heeft niets gemeld.
Excuses en opsporen waardoor dit zo is gekomen. Ik ga uit van te kwader trouw van een bezorgmens.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
3 jaren geleden - Beste C Hoogsteder, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. We hebben de klacht voort gezet naar de verantwoordelijke afdeling. De chauffeur zal hierop worden aangesproken. Naar onze gegevens heeft u het pakket al opgehaald, klopt dit? Graag horen we van u terug. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Reactie van de melder van de klacht Hoogsteder
3 jaren geleden - Dank voor uw bericht. Ik wil graag compensatie voor de verloren gegane (wacht)tijd en mijn extra moeite om het pakket op te halen. Lijkt me niet meer dan vanzelfsprekend. Verder wil ik U zeggen dat via de chatrobot geen echt contact met U mogelijk is. Ik kan op enig moment een nummer in de USA bellen. Dat lijkt me ook voor verbetering vatbaar, vindt U ook niet? Groet, C. Hoogsteder
Bericht van UPS
3 jaren geleden - Beste C Hoogsteder, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. Er zal helaas geen compensatie zijn voor de verloren gegane (wacht)tijd en extra moeite om het pakket op te halen. Had u het pakket niet kunnen of willen ophalen, hadden we voor u een aanvraag in kunnen dienen voor thuis levering. Heeft u geen contact kunnen krijgen vanuit de chat robot is ons team ook te bereiken vanuit facebook of twitter chat. Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500 of per email op [email protected]. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2022 om 12:43 geantwoord
Beste C Hoogsteder,
We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Heeft op 19 april 2022 om 13:55 geantwoord
(10)
Via deze weg, Klacht.nl, zegt men iets anders dan via de telefoon. Ik zou een email mogen sturen met de compensatie-eisen. Daar reageert men niet op. Wat een klantenservice. Oh, sorry, wat een Customer Service.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
