Mijn Klacht:
Vandaag voor de 3e keer zou UPS een pakket moeten afleveren waarbij werderom ik een briefje in de bus vindt (of nu bij de buren) dat ik niet thuis zou zijn. Notabene staan ze vandaag voor de verkeerde deur en in plaats van morgen terug te komen moet ik het pakket zelf ophalen in een andere stad. Dat is nu al de 4e keer terwijl ik alle keren thuis ben geweest. Het lijkt erop dat UPS heeft schijt aan het bezorgen en gewoon standaard een een brief in de bus doet zonder uberhaupt aan te bellen. Helaas is het UPS access point niet alleen in een andere stad (veenendaal) maar ook nog eens na 17:00 dicht en niet open op zaterdag terwijl op het briefje staat dat ik het na 17:00 op kan halen. Ik zat de hele dag met smart op een pakket te wachten want ik moet morgen weg (zaterdag) maar helaas heeft UPS het verkl##t, het brief lag in de bus van de buren, ik krijg het briefje pas om 18:00, het access point is nu dicht en pas maandag weer open. Dankzij UPS heb ik nu dus niets. En dat is niet voor het eerst, het is inmiddels standaard. Zó standaard dat ik al mijn leveranciers met klem verzoek om vooral GEEN UPS meer te gebruiken, postNL doet het keurig evenals DHL.
Gewenste Oplossing:
wanneer:
- UPS op de afgesproken tijd langskomt
- daadwerkelijk begint met aanbellen ipv standaard een brief in de bus te doen
- de volgende dag terugkomt als ik er niet ben ipv meteen naar Veenendaal te sturen
- een ander access point gebruikt die wel open is als normale mensen thuiskomen (zoals na 17:00 of op zaterdag)
- eens normaal zou levereen
