Terug

Klacht: Spullen gestolen

Mustii123456 op 07 juni 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste, Allereerst excuses voor het ontstane ongemak. Van wat ik in het systeem kan terugzien gaat het om een pakket wat vorige maand bij u is opgehaald? BORREKUILSTRAAT 103 6163 01/05/17 14:58 PICKED UP op 1 mei? Want ik vind...

Bedrijf UPS
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 7 juni 2017

Een klant heeft slippers besteld die niet pasten en heeft het pakketje met alle bijbehorende documenten retour gestuurd. Na contact met UPS ontdekte de klant dat de doos leeg was aangekomen, wat leidt tot de veronderstelling dat de chauffeur mogelijk verantwoordelijk is voor de diefstal.

Mijn Klacht:

Hallo ik heb op winkelstraat slippers bestelt
Maar die paste me niet en heb. Alles weer ingepakt tt elk blaadje dat erin zat en toen heb Ik pakketje laten ophalen ophaal nummer is 2955541S1K7,
om de goeie maat opgestuurd te krijgen en nou heb ik contact opgezocht waar mij. Pakketje bleef en nou blijkt dat dat de doos leeg was en dat kan niet kloppen want ik zou er niks aan hebbn omdt die te klein waren dus dan kan er 1 optie over zijn en dat is dat de chauffeur

Gewenste Oplossing:

Wanneer die dief wordt gepakt en dt zal niet moeilijk zijn om die chauffeur op te sporen en ik mijn juiste maat slippers heb gekregen want ik ben nou mijn geld kwijt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 09 juni 2017 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Allereerst excuses voor het ontstane ongemak.

Van wat ik in het systeem kan terugzien gaat het om een pakket wat vorige maand bij u is opgehaald?
BORREKUILSTRAAT 103 6163 01/05/17 14:58 PICKED UP

op 1 mei?

Want ik vind voor de rest alleen maar een levering van Apple terug op uw adres en niets meer de afgelopen anderhalve maand. Wanneer was het origineel bij u geleverd en wanneer is de retourzending bij u opgehaald?

U heeft een copy van het label of een afhaal confirmatie gekregen van de UPS chauffeur, of deze er zelf al van af gehaald van het retour label daar dat uit meerdere delen bestaat, een copy voor u zodat u altijd de eigen zending traceren kan.

Graag wat meer informatie zodat wij u beter van dienst kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,

UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door Mustii123456
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Alle klachten over UPS →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over UPS
Zo werkt het