Mijn Klacht:
Ik probeer een ophaling in te plannen met telefoon : 078/250877
ik krijg een vervelende lijst van opties en als ik dan een spraakbericht zeg, dan verstaat u mij NOOIT!!
ik wil mogelijkheid hebben om te TOETSEN of sneller iemand aan de lijn krijgen.
Het is ERGERLIJK steeds lijstjes te moeten aanhoren en dan 3 keer hetzelfde te moeten doen en uiteindelijk NOG NIET CORRECT geholpen te zijn !!!!!!
SPecifiek vandaag : er zou een ophaling gepland zijn om 20u !!! (ze komen NOOIT rond die tijd) dus ik heb zo al een vermoeden dat het weer goed fout zit en dat ik dan weer zal moeten bellen … en weer die ellende moet aanhoren .. en weer niet geholpen zal zijn en dan allemaal extra kosten … mijne telefoon !!!!!
Verder hebben ze NIET gevraagd met welke service het moet verzonden worden – ben benieuwd of dat goed gaat !!
verder hebben ze het gewicht niet gevraagd !
Verder hebben ze het land niet niet gevraagd – alleen maar of het buiten de EU zone is (en het is Spanje dus binnen de EU zone)
Mijn klantenummer kunnen ze NOOIT verstaan .. dat is 684-0W1
Ik wens sneller de mogelijkheid te hebben om een PERSOON aan de telefoon te krijgen !!! daarom BEL ik ook om met IEMAND te spreken, niet om zo’n lijstjes keuzemeneus te moeten aanhoren die mij dan toch niet verstaan !!
dit komt meermaals voor -) ik verzend gemiddeld 1x per maand
Gewenste Oplossing:
sneller keuze om iemand aan de lijn te krijgen
of
mogelijkheid van intypen keuze - want spraakherkenning werklt voor geen meter!!!!!!!
