Klacht: Spookfaktuur of niet

Mar d op 29 december 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij adviseren u om te bellen met onze facturatie afdeling via het telefoon nummer dat linksboven op de factuur staat vermeld. Zij kunnen direct voor u nakijken of de factuur correct is en...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 29 december 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een faktuur ontvangen vandaag 29 december 2017 met faktuurdatum 20 december 2017 faktuurnummer 20174796210 van € 4,07. Verwacht wordt te betalen binnen 14 dagen na faktuurdatum, dat wordt krap. Ik twijfel aan de echtheid van de faktuur omdat alleen initialen zijn vermeld en niet mijn achternaam en ook niet wat dit transport betreft. Ook is het een geprinte faktuur dus geen orgineel faktuurpapier

Gewenste Oplossing:

1) orginele faktuur
2) vermelding over welk transport van wie naar wie
3) hij zou gericht moeten zijn aan mij (met achternaam dus)
4) een ruimere betalingstermijn dan 5 dagen die ik nu heb tussen een vrijdag en nieuwjaarsdag

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 04 januari 2018 om 07:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij adviseren u om te bellen met onze facturatie afdeling via het telefoon nummer dat
linksboven op de factuur staat vermeld. Zij kunnen direct voor u nakijken of de factuur correct is en u hier verdere uitleg over geven. Ook kunnen zij indien nodig direct actie ondernemen om dit voor u op te lossen.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM