[email protected] op 09 december 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Nogmaals onze excuses voor de vervelende situatie. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het aflever center met referentie nummer 1-78532793691 . Zij zullen gaan onderzoeken wat er is gebeurd en u zult door het gecontacteerd gaan worden met feedback...
Samenvatting wordt geladen...
Pakket afgeleverd op verkeerd adres nr 22 vlgs infoNotice ipv nr 13, omdat ik niet thuis zou zijn. Was echter wel thuis afstand tot de bel nog geen 10 m met kantoordeur open.
Op 22 is niets afgegeven, bleek later op 24 af gegeven te zijn.
Echter de ontvanger op de InfoNotice blijkt de vorige bewoner te zijn.
RaRa. spookbewoner?
Inmiddels pakket verkregen van de echte bewoonster.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - UPS (tracking ID 1Z626V526840933569) Afgeleverd op:Woensdag, 06/12/2017 op 16:52 Achtergelaten op:Privé-adres Ontvangen door:LARS InfoNotice 9835 4854 918 0
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2017 om 11:37 geantwoord
Goedemorgen,
Nogmaals onze excuses voor de vervelende situatie. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het aflever center met referentie nummer 1-78532793691 . Zij zullen gaan onderzoeken wat er is gebeurd en u zult door het gecontacteerd gaan worden met feedback over deze aflevering.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
