Mijn Klacht:
Ik heb een tweetal pruiken bestelt vanuit Engeland.
Deze heeft de webwinkel vervolgens verstuurt met UPS.
Nu kreeg ik eergisteren een sms bericht van UPS met de mededeling dat er extra kosten verbonden zijn aan de inklaring van de douane met een link naar deze kosten. Ik ben naar de link gegaan en eerlijk gezegt nogal geschrokken van het bedrag. De pruiken waren 21 pond per stuk maal 2 dus 42 pond aan waarde. Nu heb ik 25 euro betaald voor de verzending en vraagt u daar bovenop 26,86. Ik betaal dus meer voor het vershepen van het product dan de totale waarde van de verzending.
Tevens begrijp ik niet goed waarom deze kosten in rekening worden gebracht.
Het gaat hier om brokerage costs en government costs. Op uw website staat duidelijk vermeld;
UPS Brokerage services are provided at no extra cost for routine customs clearance
Ik wil daarom graag weten wat er aan deze zending niet routine is geweest dat deze kosten in rekening worden gebracht. Verder is mij totaal onduidelijk wat government costs zijn. Als ik hier naar zoek op internet vind ik dat deze kosten in rekening worden gebracht op bepaalde items van eletronica en bepaalde vloeistoffen. Mijn zending bestaat uit 2 synthetische pruiken.
Als ik UPS een email stuur met deze vragen sturen ze dit terug
Goede morgen,
Zending is wel goed ingeklaard maar het komt door de voorschotsprovisie en zie factuur
COD INVOICE NO. : 020220024673 BLTO/CR DTY/CR FRT: 8NL0365GRG N N
SHIPMENT ID : 51MT8L9GXVS IMPT/CR DTY/CR FRT: 8NL0365GRG N N
CUSTOMS NUMBER : 8970734 IMPORTER NAME : J MOLENDIJIK
DUTY : 0.00 SHIPMENT VALUE : 52.88 EUR
VAT : 11.13 BILLING TERMS : P/P
OTHER : 0.00 ENTRY TYPE : 02 EUY
IMPT FRGHT CHRGS : DUTY TYPE : 01
DISCOUNT OFF FRT 🙁 ) IMP FRT(EXPT CURR): UKL
IMPT FRGHT INS : IMP INS(EXPT CURR): UKL
DISCOUNT OFF INS 🙁 ) CORP XCH RATE : 1.193567833
TOTAL FRGHT SUR : CURR XCH RATE : 1.202385530
DISCT OFF FRT SUR:( ) TOTAL SHIPMENTS : 0000 GCC: N
TOTAL BRK SURCHRG: 13.00 CUST PYMT DATE(DDMMYY): 15 02 22
DISCT OFF BRK SUR:( ) POSTED DATE (DDMMYY):
TOTAL TAXES :
————
TOTAL 24.13 EUR
Alsof ik hier als gewone burger wijs uit moet worden??????
Gewenste Oplossing:
Geld teruggeven want volgens mij klopt dit totaal niet. Als het wel zou kloppen mij in ieder geval goed uitleggen waar ik nu geld voor betaald heb. Dit is belachelijk.....nooit meer UPS!
