Klacht: Slechtste bedrijf ooit

Jaimxx op 01 april 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte Jai P, Hartelijk dank voor uw email.   Het spijt me dat te horen dat er problemen zijn. Ik kan mij inderdaad goed voorstellen dat u graag wilt weten wanneer uw pakket geleverd gaat worden. Om het pakket te...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 1 april 2023

Een klant heeft onvrede geuit over de service van UPS, omdat een pakket dat op 30 maart 2023 bezorgd zou worden, vertraagd was en uiteindelijk niet op de afgesproken datum arriveerde. De klant voelde zich teleurgesteld door het gebrek aan communicatie en de ineffectiviteit van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Op 30/3/2023 zou mijn pakketje binnenkomen, vervolgens staat er vertraagd. 31/3/2023 kreeg ik opnieuw de melding met onderweg, en weer is er niks afgeleven. Daar ben je dan de hele dag voor thuis gebleven!!!!! VERVOLGENS staat er bezorgdatum wordt zo spoedig mogelijk bekend gemaakt. Wat een flut bedrijf zonder ook maar een fatsoenlijke communicatie naar de klant toe. Klantenservice heeft ook geen toegevoegde waarde binnen dit bedrijf als er niet op word gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Fatsoenlijke communicatie en een pakket wat op de afgesproken dag zou worden geleverd ook daadwerkelijk leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 03 april 2023 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Jai P,

Hartelijk dank voor uw email.  

Het spijt me dat te horen dat er problemen zijn. Ik kan mij inderdaad goed voorstellen dat u graag wilt weten wanneer uw pakket geleverd gaat worden. Om het pakket te kunnen traceren, heb ik echter een geldig trackingnummer nodig. 

Als u mij kunt voorzien van het trackingnummer (18 tekens beginnend met 1Z), dan ga ik direct voor u aan de slag. 

Ik zie uw antwoord graag tegemoet.

Wij gaan er vanuit u voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u nog (aanvullende) vragen / opmerkingen hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

You may visit us at: http://www.ups.com 

Or call UPS Customer Service 
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500

United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland

CONFIDENTIALITY NOTICE: 
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Alle klachten die gemeld zijn door Jaimxx
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM