Mijn Klacht:
Door een foutje ivm de aflevering van een pakje bij een ophaalpunt, belde ik een aantal keer met de Belgische klantendienst.
– het robotje verstaat mijn trackingnummer niet na 5 keer inspreken. Hoewel ik de ‘y’ zowel als ypsilon, griekse y of y heb uitgesproken. Na poging 5 heeft het automatische dametje me toch met iemand écht doorverbonden die het wel verstond.
– stom dat verschillende mensen ook verschillende informatie geven
– en dit alles op een betalende lijn? Meer dan 5€ verspild aan een simpele vraag? En dat waarschijnlijk omdat je 10 min of langer een wachttoon krijgt
Gewenste Oplossing:
Als de klantendienst wat sneller doorverbonden wordt, en alles naar behoren werkt heb ik er geen probleem mee om een betalende nummer te bellen
