Mijn Klacht:
Trackingnummer: 1ZAY26226880705657
Twee dagen geleden een pakketje besteld, zou ‘m eigenlijk de volgende dag ontvangen, dat ging niet i.v.m. Corona, fair enough.
Vandaag krijg ik een mail dat ik niet thuis zou zijn en dat mijn pakket om die reden naar een afhaalpunt gebracht zou worden, dit was niet het geval, ik was de hele dag thuis, dit kan ook niet anders want ik kan de deur niet uit.
De medewerker van de klantenservice geeft aan niks te kunnen doen behalve dan een nieuwe aflever afspraak te maken, dan zou ik echter het pakket niet dezelfde dag ontvangen.
Erg jammer, laatste keer dat ik via UPS wat laat leveren, ook al zal ik bij een ander meer moeten betalen.
Gewenste Oplossing:
Het pakket vandaag alsnog laten leveren zit er niet in, een tegemoetkoming op financieel vlak lijkt me passend.
