Mijn Klacht:
Ik had een canvas besteld voor pakjesavond, en deze zou vandaag binnen komen. In plaats van aan te bellen bij de voordeur, heeft meneer of mevrouw de bezorger een briefje bij de achterdeur, op de grond, in de regen gedeponeerd. Omdat hij/zij vermoedelijk geen zin had om om te lopen.
Hierdoor is het adres waar hij vermoedelijk afgeleverd is niet meer leesbaar, en aangezien er aangevinkt staat dat ik hem pas de volgende werkdag op kan halen, heb ik nu geen sinterklaas cadeau.
Ik heb de klantenservice gebelt, die me eerst weer doorverwees naar de website (waar het nr letterlijk werd vermeld indien je een klacht hebt). Hierna het verhaal twee keer moeten uitleggen. De mevrouw aan de telefoon hield vol dat het dus bezorgd was, en dat ene ‘Rick’ hem heeft aangenomen. Die woont hier dus niet. Na verwijzingen zoals ‘heeft hij het niet in de kliko gelegd? en weet u zeker dat er niemand als Rick het pakket heeft aangenomen? en andere vragen waar ik helaas niks aan had. Na volhouden zou er contact worden opgenomen met de bezorger om na te gaan waar hij het pakketje zou hebben afgeleverd. Hierover zou ik vandaag teruggebeld worden, wat dus niet is gebeurd.
Geen sinterklaas cadeau, geen duidelijkheid over waar mijn pakket nu is, en een wazige klantenservice. Ik kan UPS bij niemand aanbevelen.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn pakket alsnog bezorgt word vóór maandag op mijn huisadres. Wat waarschijnlijk niet gaat gebeuren.
