Klacht: Slechte service

[email protected] op 15 april 2024 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedenmorgen. Mijn excuses hiervoor. Maar mag ik van U het trackingnummer aub, dan kan ik meer zien en eventueel hulp bieden bij de levering op uw adres. Met vriendelijke groet, Fred van den B. UPS Customer Service Belgium The Netherlands...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 15 april 2024

Een klant van UPS heeft een klacht ingediend over de slechte service bij de levering van een pakket. Ondanks het feit dat de klant thuis was, ontving hij een 'niet thuis' melding en een week later wacht hij nog steeds op zijn pakket. Bovendien ondervond de klant problemen met het toevoegen van zijn telefoonnummer voor de chauffeur, wat de communicatie bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

Een pakket zou worden afgeleverd hele dag gewacht krijg je aan het eind van de dag een niet thuis melding terwijl ik gewoon thuis was een 2 dagen daarna een briefje in de brievenbus waarop de nalevering had kunnen plaatsvinden.
Maar pragmatisme is overduidelijk niet de doelstelling
Inmiddels wacht ik nog steeds op mijn pakketje een week later.

Ups heeft technische problemen dus je telefoon nummer toevoegen voor de chauffeur lukt ook met geen mogelijkheid.
Men al je gegevens weten en inzage hebben maar wat staat daar nou tegen over in qualiteit helemaal niks ik dacht dat Dhl slecht was.

Gewenste Oplossing:

Levering van mijn product gevolgd door faillissement

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 16 april 2024 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenmorgen.

Mijn excuses hiervoor.

Maar mag ik van U het trackingnummer aub, dan kan ik meer zien en eventueel hulp bieden bij de levering op uw adres.

Met vriendelijke groet,

Fred van den B.
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

You may visit us at: http://www.ups.com 

Or call UPS Customer Service 
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500

United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland

CONFIDENTIALITY NOTICE: 
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately 

Bericht van UPS

1 jaar geleden - Goedenmorgen. Mijn excuses hiervoor. Maar mag ik van U het trackingnummer aub, dan kan ik meer zien en eventueel hulp bieden bij de levering op uw adres. Met vriendelijke groet, Fred van den B. UPS Customer Service Belgium The Netherlands You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM