Ahmad123 op 21 oktober 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Ahmad, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Heeft u geen tracking nummer kunt...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb contact opgenomen met klantenservice. Ik had een vraag over mijn factuur. De telefonist gebruikte een slechte toon van praten en ze ging uiteindelijk op. Dat allemaal omdat ik meer Informatie wilde hebben over de kosten.
Echt teleurstellende. Wat een slechte service l. Ik ben heel ontevreden en zal nooit meer gebruik van maken.
Vergoeden van de kosten.
Excuses aanbieden en toch antwoorden op mijn vragen want dat is de reden waarom ik belde
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2021 om 09:25 geantwoord
Beste Ahmad,
Bedankt voor uw bericht.
Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen?
Dan kunnen we de zending inzien.
Heeft u geen tracking nummer kunt u voor vragen over factuur /betalingen
bij de financiële afdeling terecht via:
020 5040 500 customer service, optie 5 voor financiële afdeling van maandag tot vrijdag tussen 9 en 12 uur of
mail naar financiële afdeling: [email protected]
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
