Klacht: Slechte service

Willy smulders op 04 maart 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Willy, We hebben helaas verder geen reactie meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 4 maart 2021

Een klant van UPS uit zijn onvrede over de bezorging van een pakket dat zonder handtekening of controle voor de deur is achtergelaten. De klant vindt het onacceptabel dat het pakket zo kwetsbaar is en heeft zijn ongenoegen geuit naar het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er zou een pakket bezorgd worden vandaag ,dat pakket is bezorgt vandaag om 12.14 uur (er was bij ons niemand thuis) toch is het pakket bij ons bezorgd ( WEL TE VERSTAAN ‘ GEWOON VOOR DE VOORDEUR GELEGD”) vinden jullie dat normaal dat iemand anders met mijn pakket weg kan lopen { IK NIET} kan jullie dus niks uitmaken wat er voor de deur gelegd wordt , ik heb hier geen goed woord voor over!!!!!!!! Ik zal JUST CARPETS even laten weten hoe jullie tewerk gaan.(schandalig gewoon)

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn geweest als het pakket bij 1 van de buren was af gegeven ,{ niet zo dus}

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Willy, Bedankt voor uw bericht Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik vind het jammer dat dit zo is gegaan met u pakket. Dit hoort absoluut niet zo en ik wil u dan ook hiervoor ons excuses aanbieden. Bedankt voor uw feedback en ik hoop dat we dit kunnen verkomen in de toekomst . Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 04 maart 2021 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Willy,

We hebben helaas verder geen reactie meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door Willy smulders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM