Mijn Klacht:
Ik ben inmiddels 9 dagen bezig om een pakket vanuit Parijs naar Nederland te laten komen. Ondertussen 4 verschillende heren aan de telefoon gehad, die mij niet de indruk gaven verstand te hebben van zaken. Iedere keer heeft een collega het fout gedaan en krijg ik te horen dat ze mijn pakket de volgende dag zullen ophalen.
Helaas tot op heden staat het pakket nog steeds in Parijs.
Het was heel eenvoudig. Ik geef vanuit NL de opdracht een doos op te halen op een X adres in Parijs. Dit pakket moet naar mijn kantoor adres gestuurd worden in Nederland. Donderdag 1-10 zou het pakket tussen 09-14 uur bij het opgegeven adres opgehaald worden. Niemand geweest en niets gehoord. Uiteindelijk ’s middags om half 5 kwamen ze het ophalen, nadat wij zelf meerdere keren hadden gebeld. Vervolgens heeft UPS op vrijdag 2-10 het pakket op een ander adres in Parijs afgegeven, ipv het opgegeven adres in Nederland. Bij toeval ken ik deze persoon en heb ik het geluk dat het iig op een te traceren adres staat.
Sinds die tijd heb ik UPS meerdere keren aan de telefoon gehad. Iedere keer wordt er een Urgency case aangemaakt, maar vervolgens hoor ik niets meer. Ondertussen staat het pakket nog steeds in Parijs en kan ik wederom dat O zo geweldige service nummer bellen (wat eerlijk gezegd zeer gebruiksonvriendelijk is).
Ik heb er mijn buik van vol. Want zo moeilijk is het toch niet om een pakket van A naar B te vervoeren?
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat mijn pakket vandaag 8 oktober 2020 opgehaald wordt in Parijs en opgestuurd wordt naar Nederland.
