Melaniexxx op 13 mei 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Melanie Slootman, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is...
Een klant heeft een klacht ingediend over de service van UPS, waarbij een pakket met express-levering niet op tijd is bezorgd. De bezorgdatum is meerdere keren gewijzigd, waardoor de klant nu al bijna een week op het pakket wacht. De situatie is inmiddels opgelost.
Afgelopen dinsdag een pakketje besteld met express-levering. Uiteraard omdat het pakketje haast heeft. Tot 3 keer aan toe is de bezorgdatum gewijzigd. En nu wacht ik nog bijna een week op m’n pakket, schandalig.
Als mijn pakket maandagochtend wordt bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
3 jaren geleden - Beste Melanie Slootman, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2022 om 16:50 geantwoord
Beste Melanie Slootman,
We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
