Mijn Klacht:

Afgelopen donderdag hebben we een bestelling geplaatst welke afgelopen vrijdag(08-05-2015) verzonden en bezorgd zou worden door UPS. Ik heb hier extra kosten voor betaald omdat ik het product voor zaterdag nodig ben. Tot mijn verbazing is het pakketje vrijdagavond om 18.00 uur nog steeds niet bezorgd. Waarna ik geprobeerd hebt telefonisch contact ze zoeken met UPS. Echter is de klantenservice maar tot 18.00 bereikbaar dus hier schiet ik niet mee op.
Laat op de avond worden wij gebeld met de mededeling dat het pakketje niet geleverd kan worden omdat een chauffeur niet precies weet of hij op het goede adres is. In mijn ogen bel je dan met de ontvanger van het pakket om te vragen of je op het goede adres bent, maar blijkbaar is dit niet de wijze waarop UPS werkt. Waarop de chauffeur omkeert en verder gaat met het afmaken van zijn rit. Als ik de volgende dag(zaterdag 09-05-2015) bel krijg ik een zeer ongeïnteresseerde man aan de lijn, die het allemaal nogal grappig vindt en regelmatig op een onaangename manier lacht. Meneer vindt het raar dat ik vraag om een oplossing zodat het pakketje vandaag nog bezorgd kan worden omdat ik anders een gedeelte van mijn inkomen misloop. Maar op zaterdag rijden en geen chauffeurs en zijn alle depot dicht. Kortom ik heb extra betaald wordt een snelle levering, welke niet bezorgd wordt en daardoor loop ik mijn inkomen mis.

Gewenste Oplossing:

Wanner UPS het lukt om vandaag mijn pakketje te bezorgen of te zorgen dat ik het pakketje op kan halen op het Depot en tevens de verzendkosten terugbetaald(omdat ze niks verzenden) sta ik positiever over UPS.