Mijn Klacht:
ik heb gister 25 maart een bestelling geplaaats die door ups zal worden geleverd, deze moet contant aan de deur worden betaald nog dus hiervoor moet ik thuis zijn, nu krijg ik te zien dat het pakket voor eind van de dag word geleverd, probleem is ik ben dan niet thuis dus ik wil proberen het pakket op een ander moment te laten bezorgen of op te halen bij een ups locatie promleem is alles wat ik probeer op hun website werkt niet krijg de ene foutmelding na de andere en als ik dan telefonisch contact op wil nemen zit ik eerst 10 minuten door een keuze menu heen te banen om vervolgens te horen te krijgen dat er technische problemen zijn en voor dringende vragen later terug te bellen en voor andere vragen naar de website gaat (wat dus voor geen ene meter werkt) vervolgens word de lijn stil gehouden met de gedachte er achter dat je misschien nog iemand aan de lijk krijgt maar nee hoor uur gewacht en niemand die je te woord zal staan maar de lijn blijft wel open staan.
Gewenste Oplossing:
ik ben pas te vreden als ups zijn website in orde maakt en ook zorgt dat ze telefonisch contact weer werkt want hier schiet ik nergens mee op en zo kan ik uitendelijk alleen maar langer wachten op mijn pakket!, zorg ook dat er duidelijk wordt aangegeven met een tijdstip van hoelaat je pakket word bezorg zie hier namelijk ook heel veel klachten over.
(10)
